Der EDV-Partner, der einfach hinter Ihnen steht
ITHeld24 wurde von Christopher Wellie gegründet – mit über 20 Jahren Erfahrung direkt am System, nicht am Whiteboard. Kein anonymes Ticket-System, kein Callcenter: Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre EDV genauso ernst nimmt wie Sie Ihr Geschäft.
Im Hintergrund steht Erfahrung aus dem professionellen Betrieb anspruchsvoller, teils regulierter IT-Infrastruktur – dieses Know-how fließt in jeden Auftrag ein, ob großer Betrieb oder kleines Team.
Warum ITHeld24?
Ein Ansprechpartner, keine Warteschleife
Sie rufen an und sprechen mit jemandem, der Ihre Systeme kennt – nicht mit einem x-beliebigen Support-Mitarbeiter, der erst nachschauen muss, wer Sie sind.
Banking-Grade-Sorgfalt für den Mittelstand
Die Prozesse, mit denen wir arbeiten, stammen aus dem Betrieb regulierter Bank-IT – revisionssicher, dokumentiert, nachvollziehbar. Zugeschnitten auf einen Betrieb mit 10 statt 1.000 Mitarbeitern.
Proaktiv statt Feuerwehr
Wir warten nicht auf den Anruf, wenn der Server schon steht. Laufende Überwachung heißt: Probleme werden sichtbar, bevor sie zum Ausfall werden.
Vor Ort, nicht nur am Telefon
Wenn's drauf ankommt, sind wir nicht nur per Fernwartung erreichbar, sondern bei Ihnen vor Ort. Kein anonymes Ticketsystem zwischen Ihnen und der Lösung.
Rettungsanker, wenn's brennt
Aktueller Dienstleister liefert nicht, oder Sie stehen von heute auf morgen ohne IT-Betreuung da? Wir übernehmen auch kurzfristig – und sorgen dafür, dass daraus wieder ein geordneter, proaktiver Alltag wird.
So arbeiten wir
- Erstgespräch – Wir hören zu: Wo drückt der Schuh, welche Systeme laufen bei Ihnen, wo gab's zuletzt Ärger?
- EDV-Check – Wir verschaffen uns ein Bild Ihrer Infrastruktur – ohne Fachchinesisch, mit klarem Ergebnis: was läuft gut, wo besteht Handlungsbedarf.
- Laufende Betreuung – Ab da sind wir Ihr fester Ansprechpartner: Wartung, Überwachung, Support – so lange, wie Sie uns brauchen.