IT-Notdienst für Betriebe in Erfurt
Der Server startet nicht, die Kasse ist offline oder auf den Rechnern steht eine Lösegeldforderung: Jede Stunde Stillstand kostet Geld. Wir helfen Betrieben in Erfurt und im Umkreis von etwa 30 Kilometern auch abends, nachts und am Wochenende. Dafür brauchen Sie keinen Vertrag, abgerechnet wird nach Aufwand.
So läuft ein Notfall bei uns
Sie rufen an oder schreiben uns. Wir klären am Telefon, was ausgefallen ist, und versuchen zuerst, per Fernwartung zu helfen. Wenn es nötig ist, kommen wir zu Ihnen. Kennen wir Ihre Technik schon, geht das meist schneller, weil aufgeschrieben ist, was bei Ihnen läuft.
Typische Anlässe sind:
- Server oder wichtige Programme laufen nicht mehr,
- Netzwerk, Internet oder WLAN sind ausgefallen,
- Kasse oder Kartenterminal funktionieren nicht,
- Verdacht auf Schadsoftware oder Verschlüsselung (IT-Sicherheit),
- die Datensicherung läuft nicht oder Daten sind verloren,
- E-Mail oder Microsoft 365 sind nicht erreichbar.
Wir arbeiten nur für Betriebe und Unternehmen, nicht für Privatkunden.
Was ein Notfalleinsatz kostet
Ohne Vertrag rechnen wir nach Aufwand ab: 99 € netto pro Stunde für Arbeitsplätze und Anwenderhilfe, 129 € netto für Server, Netzwerk und IT-Sicherheit. Einsätze nachts und am Wochenende kommen mit einem Notfallzuschlag. Wie hoch der Zuschlag ist, hängt vom Einsatz ab.
Bei Kunden mit laufender Betreuung überwachen wir die Systeme rund um die Uhr, damit viele Störungen auffallen, bevor Ihr Betrieb sie bemerkt. Mehr dazu unter IT-Betreuung für Betriebe.
Rückruf anfordern
Oder rufen Sie uns an: 0361 34949224
Typische Notfälle und was wir zuerst tun
Server oder Programme laufen nicht
Wir prüfen per Fernwartung Hardware, Dienste und Datensicherung und entscheiden, ob ein Einsatz vor Ort nötig ist. Mehr dazu unter EDV-Infrastruktur und Server.
Netzwerk, Internet oder WLAN sind ausgefallen
Wir prüfen Router, Firewall, Switches und den Internetanschluss und stellen die Verbindung wieder her.
Kasse oder Kartenterminal funktionieren nicht
Meist liegt es am Netzwerk oder am Internetanschluss. Wir suchen die Ursache und bringen die Kasse wieder online. Für Betriebe mit Kartenzahlung richten wir auf Wunsch eine Ausfallreserve über LTE oder 5G ein. Mehr für Restaurants und Hotels unter IT für Gastronomie und Hotels.
Verdacht auf Schadsoftware oder Verschlüsselung
Trennen Sie betroffene Rechner vom Netzwerk und rufen Sie uns an. Wir sehen uns an, was betroffen ist, prüfen die Datensicherung und planen die Wiederherstellung. Wie Sie vorbeugen, steht unter IT-Sicherheitskonzept.
Häufige Fragen zum IT-Notdienst
Ist der IT-Notdienst auch nachts und am Wochenende erreichbar?
Ja. Im Notfall helfen wir Betrieben auch nachts und am Wochenende, ohne dass Sie einen Vertrag haben. Abgerechnet wird nach Aufwand, mit Notfallzuschlag außerhalb der Bürozeiten.
Brauche ich einen Vertrag für den IT-Notdienst?
Nein. Betriebe können uns im Notfall auch ohne Vertrag rufen. Mit einem Wartungsvertrag laufen Updates und Überwachung ständig mit, und wir kennen Ihre Technik. Was sich für welchen Betrieb lohnt, steht im Ratgeber EDV-Notdienst oder Servicevertrag?
Was kostet der IT-Notdienst?
Wir rechnen nach Aufwand ab: 99 € netto pro Stunde für Arbeitsplätze und Anwenderhilfe, 129 € netto für Server, Netzwerk und IT-Sicherheit. Nachts und am Wochenende kommt ein Notfallzuschlag dazu.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Das hängt von der Lage ab. Viele Störungen lösen wir sofort per Fernwartung. Muss jemand zu Ihnen kommen, sagen wir Ihnen am Telefon, wann wir da sind.
In welchem Gebiet helfen Sie?
In Erfurt und im Umkreis von etwa 30 Kilometern, also auch in Weimar, Gotha, Arnstadt und Sömmerda. Mehr dazu auf unserer Seite IT-Service in Erfurt.
Helfen Sie auch Privatkunden?
Nein, wir arbeiten nur für Betriebe und Unternehmen.
Was kann ich tun, bis Sie da sind?
Notieren Sie, was zuletzt passiert ist und welche Fehlermeldungen erscheinen. Bei Verdacht auf Schadsoftware trennen Sie die betroffenen Rechner vom Netzwerk und rufen uns an.
Rückruf anfordern oder direkt anrufen: 0361 34949224